İptal ve İade Koşulları

Emfure olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ancak, bazı durumlarda sipariş iptali veya ürün iadesi yapmanız gerekebilir. İşte bu süreçlerle ilgili detaylı bilgiler:

Sipariş İptali: Siparişinizi verdikten sonra, olası bir iptal talebi için aşağıdaki koşulları göz önünde bulundurmanız önemlidir:

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi tarafımıza ileterek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiyse, teslimat sürecini beklemeniz ve ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.

Ürün İadesi: Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak adına, aldığınız ürünü herhangi bir nedenle iade etmek istemeniz durumunda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Ürünü teslim aldığınız tarih itibariyle 14 gün içinde iade talebinizi tarafımıza iletmelisiniz.
2. İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemi için gerekli bilgiler ve talimatlar iletilecektir.
3. İade edilecek ürünün, kullanılmamış, etiketleri takılı, ambalajı bozulmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
4. İade işlemi tamamlandığında, ödemenizin iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün: Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış ise, durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, size yeni bir ürün gönderimi veya iade seçenekleri sunulacaktır.

Lütfen unutmayın ki, iade ve iptal işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Emfure olarak, sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için buradayız.

Teşekkür ederiz, 

Emfure Müşteri Hizmetleri